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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales (en adelante “Condiciones”) regulan el uso del sitio web (en adelante, "Sitio Web"). Asimismo, en el presente documento, se regulan los pasos y trámites a cumplir en el proceso de transacción de Tickets entre los Usuarios del Sitio Web.

La utilización de los servicios del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones en la versión publicada por el Sitio Web en el momento mismo en que el Usuario acceda al mismo.

La utilización de ciertos Servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web, se encuentra sometida a determinadas condiciones ("Condiciones Particulares") que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones. Por lo tanto, en su caso, con anterioridad a la utilización de dichos Servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares.

Asimismo, la utilización del Sitio Web se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario por TICKEXHUB, que sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones. TICKEXHUB se reserva el derecho de modificar los términos de las presentes Condiciones. En tal caso, TICKEXHUB avisará con una antelación suficiente a los Usuarios registrados sobre cualquier modificación que sobre las Condiciones se produzca y procederá a publicarlas en su nueva versión sustituyendo de forma automática a las anteriores. La utilización posterior del Servicio por parte de los Usuarios tras una modificación de las Condiciones supondrá la aceptación inequívoca de las mismas. En caso de que el Usuario no acepte los cambios en las Condiciones puede terminar el contrato, o bien no haciendo uso de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, o bien cerrando la cuenta que el Usuario pudiera tener abierta.

El solo acceso al Sitio Web y la navegación por sus contenidos tendrán carácter gratuito. En caso de que el Usuario utilice los Servicios ofrecidos por TICKEXHUB estará sujeto al pago de los honorarios que se determinan en las presentes Condiciones.

El Usuario entiende que la información contenida en el Sitio Web, tanto en referencia a las especificaciones de los Servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, es suficiente para la exclusión de error en la formación del consentimiento. No obstante, TICKEXHUB pondrá en conocimiento del usuario cualquier otra especificación técnica de los servicios, o de la relación contractual, que le sea formalmente requerida.


Condiciones particulares de los Servicios (Las “Condiciones Particulares”)

TICKEXHUB presta a los Usuarios un servicio consistente en la puesta a disposición a terceros poseedores de títulos que incorporen el derecho de acceso a eventos, de un espacio virtual que les permite realizar transacciones sobre los mismos, mediante Internet, y un servicio de gestión de cobros y pagos (en adelante “el Servicio”), así como otros servicios accesorios que pueda ofrecer el Sitio Web (en adelante, conjuntamente los "Servicios") Los Usuarios son: (i) los poseedores legítimos (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “Vendedores”) de cualquier título/valor no nominativo que incorpore el derecho de acceso a eventos y espectáculos públicos (en adelante, el "Ticket"), que estén interesados y autorizados a cederlos a un tercero de forma gratuita u onerosa y (ii) los interesados en ser cesionarios o adquirentes de Tickets (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “Compradores”).

TICKEXHUB no es titular, ni propietario, ni poseedor de ningún Ticket, ni las cede, dona, vende, compra, arrienda, ni transfiere ninguna propiedad o posesión sobre los mismos, limitándose a poner a disposición de los Usuarios los Servicios del Sitio Web de conformidad con lo previsto en estas Condiciones Particulares, favoreciendo el correcto desarrollo de las transacciones de los Tickets y la gestión económica de las mismas.

TICKEXHUB no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios, no fiscaliza ni controla las publicaciones que se efectúan en el Sitio, ni es responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, legalidad o legitimidad de los Tickets ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y tampoco es responsable de verificar la capacidad para contratar y para vender los Tickets de los Usuarios o legalidad de la operación o la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los Tickets que publica para su venta y por las Ofertas y/o compras que realice; sin perjuicio de las garantías descritas en el punto 4 de estas Condiciones Particulares. Asimismo, el Usuario conoce y acepta al utilizar los Servicios que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo.

TICKEXHUB, mediante el Servicio, no participa del perfeccionamiento de la transacción, ni garantiza que las mismas se realicen de forma efectiva, quedando la Oferta y aceptación, y conclusión de las transacciones a la libre voluntad y bajo la responsabilidad de los Compradores y Vendedores. TICKEXHUB no puede asegurar que un Usuario completará la operación ni garantizar la veracidad de la publicación efectuada por un Usuario y tampoco la seguridad y legalidad de los Tickets anunciadas a través del Sitio Web.

Con la aceptación de las presentes Condiciones, los Usuarios eximen a TICKEXHUB de cualquier responsabilidad derivada de las transacciones que se realicen o intenten realizarse utilizando el Servicio. TICKEXHUB solo ofrece a Compradores y Vendedores las garantías previstas en el Capítulo 4 de estas Condiciones Particulares, con exclusión de cualquier otra. El Vendedor de un Ticket será el exclusivo responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan a la correspondiente operación de enajenación.

El Servicio constituye el objeto de un contrato de prestación de servicios entre los Usuarios y TICKEXHUB que se perfecciona al aceptar las presentes Condiciones Particulares. Este contrato de prestación de servicios vincula bilateralmente a los Usuarios del Servicio con TICKEXHUB, quedando ésta al margen de la relación contractual que se establece entre Compradores y Vendedores entre sí, en cuya formación y celebración únicamente intervienen los mencionados Compradores y Vendedores.

TICKEXHUB no es agente, representante, comisionista, ni mandatario o similar, ni tienen relación alguna con los empresarios/organizadores de los eventos y espectáculos cuyos Tickets son objeto del Servicio ni tampoco con los Usuarios que utilizan la plataforma.

El Usuario al utilizar los Servicios celebra, asimismo, con TICKEXHUB un contrato de gestión de pago o contrato de gestión de cobro, según corresponda, en virtud del cual TICKEXHUB brindará su Servicio de gestión o procesamiento de pagos o cobros de acuerdo a las instrucciones del Usuario a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, otorgando el Usuario a TICKEXHUB un mandato irrevocable para pagar y/o cobrar por su cuenta y orden, una determinada suma de dinero de acuerdo al Precio de la transacción y a estas Condiciones. El mandato otorgado por el Usuario conlleva una autorización para que TICKEXHUB disponga, transfiera y acredite dichas sumas de dinero en la cuenta de recaudo del banco BANCOLOMBIA de titularidad de TICKEXHUB para luego proceder de acuerdo con las instrucciones del Usuario. TICKEXHUB no utilizará los fondos recibidos en nombre y por cuenta del Usuario para fines distintos a los instruidos por el Usuario. En ningún caso TICKEXHUB será responsable por órdenes, instrucciones, cobros y/o pagos equivocados o incompletos causados por instrucciones del Usuario. Las sumas que reciba TICKEXHUB por cuenta y orden del Usuario en virtud de este mandato no generarán intereses de ningún tipo.

TICKEXHUB no es entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario sino que se limita a la prestación del Servicio, de conformidad con las presentes Condiciones.


1. Registro de usuario.

1.1. Obligatoriedad:

La prestación del Servicio exige la previa suscripción o registro de los Usuarios en el Sitio Web. El procedimiento de registro conlleva para el Usuario la aceptación de las Condiciones y Condiciones Particulares del Sitio Web.


1.2. Requisitos:

Para acceder al Registro de Usuarios, el interesado deberá ser mayor de edad y ostentar plena capacidad jurídica y de obrar, facilitando los datos que TICKEXHUB le solicita a través del formulario de inscripción los “Datos Personales”. Estos Datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos que puede consultarse en la página Política de Privacidad.


1.3. Datos requeridos:

Para efectuar el registro, el Usuario deberá facilitar a TICKEXHUB los datos relativos a su nombre y apellidos, documento de identidad, dirección de domicilio (indicando ciudad y país), dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o celular.


1.4. Nombre de Usuario y clave de acceso:

Cuando el Usuario diligencia el formulario de acceso a los Servicios se le asigna un nombre de Usuario, que coincide con la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro, y una clave de acceso personal que podrá ser modificada con posterioridad por el propio Usuario. La responsabilidad de custodia y seguridad del nombre de Usuario y de la contraseña será del Usuario, asumiendo este todas las transacciones que se realicen en virtud de su nombre de Usuario y su contraseña.


1.5. Veracidad de la información:

Toda la información que facilite el Usuario a través del procedimiento de registro deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del diligenciamiento de los formularios necesarios para la suscripción del Servicio. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada al Sitio Web, permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al Sitio Web y/o a terceros por la información que facilite.


2. Parte contratante

2.1 Cuando el Usuario venda o compre un Ticket en el Sitio Web respecto de un evento situado:

2.1.1 En Colombia, la Parte contratante será entonces TICKEXHUB Colombia S.A.S, Carrera 68a # 39f - 75 sur Bogotá, Colombia.

2.2. Cualquiera de las entidades anteriormente citadas como Parte contratante se denominan a lo largo de las presentes Condiciones de uso como "TICKEXHUB", debiendo entenderse dicha referencia tanto de forma tanto individual como conjunta.


3. Venta de Tickets y boletos aereos.

3.1. Información del Ticket.

Una vez registrado, el Usuario interesado en Ofertar un Ticket y/o Boleto aereo debe publicarlo en el Sitio Web, detallando obligatoriamente y, en cualquier caso, al menos la siguiente información: el evento público de que se trate, su fecha, el tipo de Ticket que posea y el precio exigido para su cesión (en adelante, la “Oferta”). En caso de aceptación de su Oferta por un Comprador quedará conformado el consentimiento entre los correspondientes Vendedor y Comprador. La transacción se concluye con la recepción del Ticket por el Comprador. Fecha de Disponibilidad: es la fecha a partir de la cual el Vendedor tendrá el o los Ticket(s) en su poder para poder remitirlas al (los) Comprador(es).

El Vendedor deberá indicar obligatoriamente su número de documento de identidad, un número de tarjeta de crédito/débito cuya fecha de vencimiento deberá ser posterior a la celebración del evento de que se trate, y, el método de cobro elegido para que TICKEXHUB le abone, en su caso, el importe de la transacción. Las formas de pago disponibles serán las que se determinen en el formulario de venta ofrecido por el Sitio Web.


3.2. Publicación de la Oferta.

La inserción de los datos de la Oferta en el Sitio Web por parte del Usuario concede a TICKEXHUB y, en su caso, a las empresas titulares de los sitios web que se listan en el Sitio Web, el derecho no exclusivo a publicar y exhibir la misma en los sitios web anteriormente referidos. La publicación de la Oferta obliga al vendedor a aceptar y completar la Transacción en los términos especificados en la misma en caso de su aceptación por un Comprador.

Así mismo, la publicación de la Oferta en el Sitio Web supone para el Vendedor la formalización del contrato de Servicios y el inicio por parte de su Servicio al Vendedor.

La prestación de este Servicio dará derecho a percibir honorarios y, en su caso, indemnización por incumplimiento en favor de TICKEXHUB, a partir de la aceptación de la Oferta por un Comprador.


3.3. Plazo de validez o vigencia de las Ofertas publicadas.

Con carácter general, la validez de las Ofertas de Tickets estará condicionada por la fecha de celebración del evento de que se trate en cada momento.

Las Ofertas no sujetas al sistema de venta “Último Minuto” de Tickets publicados por los vendedores podrán ser válidas hasta 3 días hábiles antes de la fecha prevista para la celebración del evento correspondiente.

Trascurrido el plazo que se determina en el párrafo anterior, la Oferta será eliminada de la plataforma, en forma automática.

No obstante lo anterior, en determinados eventos, el plazo de validez de las Ofertas podrá variar en función de circunstancias o acontecimientos ajenos a los Servicios del Sitio Web. En tal caso, TICKEXHUB podrá igualmente variar eliminar la Oferta de la plataforma de manera automática.


3.4. Gratuidad de la publicación.

La publicación de la Oferta tendrá carácter gratuito para el Vendedor. Solo se devengarán los honorarios determinados de conformidad con las pautas fijadas en estas Condiciones Particulares en favor de TICKEXHUB, en el caso de cesión, transferencia y/o venta efectiva de la Ticket Ofertada, sin perjuicio de la indemnización por desistimiento del Vendedor que se determina en el apartado 2.10. de estas Condiciones Particulares.


3.5. Tarjeta de Crédito o Débito.

En el momento de la publicación de una Oferta, el Usuario deberá facilitar al Sitio Web un número de tarjeta de crédito o débito válida y con fecha de vencimiento posterior a la de celebración del evento que se trate. Al facilitar esta tarjeta, el Usuario autoriza expresamente al Sitio Web a efectuar los cargos y débitos que resulten de las transacciones de los Tickets, del Servicio prestado y demás conceptos que pudieran resultar aplicables por TICKEXHUB conforme a las presentes Condiciones.


3.6. Impuestos asociados a las transacciones de Tickets.

TICKEXHUB sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite realizar transacciones mediante Internet consistentes en la compra o venta de Tickets. TICKEXHUB no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento de la transacción entre las partes.

Por lo anterior, en relación con la transacción comercial que se acuerde entre Comprador y Vendedor, TICKEXHUB no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones tributarias establecidas por la normatividad vigente. En caso de que las transacciones sobre Tickets estén sometidas a gravámenes o impuestos, será responsabilidad de los Vendedores el determinar su tipo y cuantía a fin de incluirlas en el precio final de la transacción y cumplir las obligaciones tributarias correspondientes. Estos gravámenes son independientes del Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) que grava los Servicios prestados por TICKEXHUB, a los Usuarios del Servicio, si procede.


3.7. Determinación del precio de la Oferta por parte del Vendedor.

La publicación de la Oferta por parte del Vendedor en los términos de las presentes Condiciones Particulares incluirá el precio que se pretende obtener en la transacción. A tal efecto, el Vendedor introducirá la cantidad que desee recibir por la transacción en el formulario de venta facilitado por TICKEXHUB a través de del Sitio Web.

• La fijación del precio es responsabilidad exclusiva del Vendedor y TICKEXHUB es absolutamente ajeno a esa fijación, no teniendo ninguna relación ni influencia en la determinación de los precios a ser Ofertados por el Vendedor, siendo el precio fijado de la exclusiva responsabilidad del Vendedor.

En consecuencia, el precio lo fijará libremente el Vendedor debiendo tener en cuenta lo que se determina en el apartado 3.6 sobre los impuestos asociados a la transacción y, además, el costo del Servicio que le presta TICKEXHUB conforme se calcula en el numeral 2.8. de estas Condiciones.

El Vendedor podrá, en todo momento hasta la aceptación de su Oferta por un Comprador, modificar el precio que desee obtener en la transacción y variar así el precio de la Oferta.


3.8. Costo del Servicio para las Ofertas de Tickets.

La utilización por parte del Vendedor del Sitio Web para realizar sus Ofertas devenga el costo del Servicio en favor del Sitio Web para todas las transacciones efectivamente realizadas a través de la plataforma. Este costo del Servicio que presta TICKEXHUB se determina de la siguiente forma:

Al precio o cantidad líquida que desee obtener el Vendedor por la transacción se le aplicará un porcentaje del 13% (trece por ciento). Este porcentaje constituye los honorarios del Servicio prestado por TICKEXHUB (la “Comisión”).

• A la cantidad resultante se le aplicará el gravamen del Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente al momento de la aceptación de la Oferta, si procede.

• El costo final del Servicio al Vendedor será la suma de los dos conceptos anteriores, el cual se sumará al precio o cantidad líquida que desee obtener el Comprador respecto de la Ticket.


3.9. Vinculación del Vendedor con una Oferta aceptada.

Una vez aceptada por parte de un Comprador una transacción sobre una Oferta publicada en los términos de estas Condiciones Particulares y comunicada por TICKEXHUB esa aceptación mediante correo electrónico al Vendedor, este deberá llevar a cabo la transacción de manera que el Comprador pueda hacer uso efectivo de la Ticket adquirida.

Todas las ventas son finales. TICKEXHUB no se hace responsable de las condiciones de celebración de los eventos, de las posibles modificaciones en lugar, tiempo o cartel, o de la cancelación del espectáculo que pueda producirse. El comprador al utilizar el servicio asume cualquier riesgo relacionado con la no realización del evento y mantendrá todos los derechos en relación con los organizadores o empresarios del evento.

Sólo a discreción de TICKEXHUB se podrá proceder a la cancelación de los pagos debidos por las compraventas completadas, si se dieran las incidencias detalladas en el párrafo anterior.


3.10. Incumplimiento del Vendedor.

TICKEXHUB podrá aplicar multas, en forma de cargos administrativos, a todos los Vendedores de aquellas Transacciones que no se cumplan en tiempo oportuno con éxito debido a un error, incumplimiento y/o falla atribuible al Vendedor de la Ticket de acuerdo con los supuestos que se detallan más abajo, en este mismo numeral. Estos cargos reflejan los costos en los que incurre TICKEXHUB por la resolución de las Transacciones que no han sido debidamente perfeccionadas. Asimismo TICKEXHUB se reserva el derecho de cerrar la cuenta de cualquier Vendedor si éste falla y/o incumple con sus obligaciones en forma reiterada. Dichas multas se impondrán a los Vendedores en los siguientes supuestos:

a) Una Ticket se envía vencido el plazo mínimo de cinco (5) días hábiles antes del correspondiente evento o fecha límite fijada por TICKEXHUB para realizar el envío de la Ticket para el evento respectivo;

b) Se envía un Ticket distinto al anunciado y ofrecido en la Oferta, independientemente de que pueda ser objetiva o subjetivamente considerados igual o mejor que el Ofertado;

c) El Comprador solicita el reemplazo del Ticket adquirida por otra Ticket ofrecida por otro Vendedor para poder perfeccionar una compra en la que el Vendedor haya fallado.

d) Se hace una devolución o reembolso al Comprador, por cualquier razón en la que el Vendedor sea el responsable por el no perfeccionamiento de la transacción o no cumplimiento de su venta.

Las multas aplicadas por TICKEXHUB a los Vendedores tienen siempre la forma de cargos administrativos, sin perjuicio de los cargos financieros que pudieren corresponder. Estos se hacen sobre el medio facilitado por el Vendedor como garantía de venta o sobre el monto de las ventas, pendiente de pago al Vendedor. Cualquiera que sea su forma, los cargos administrativos podrán ser aplicados por TICKEXHUB, siempre y cuando se cumplan los supuestos de incumplimiento antes detallados en los términos, sanciones y alcance que se describe a continuación:


3.10.1 Cargo por envío tardío del Ticket.

Los Tickets vendidos tienen que ser enviados en un plazo máximo de setenta y dos (72 horas) después de la Fecha de Disponibilidad marcada por el Vendedor al publicar la Oferta de dichos Tickets. En caso que el envío no sea efectuado dentro del Plazo Máximo de Envío, el Vendedor será penalizado automáticamente , por cada envío tardío. Puede consultar el importe de la penalización por Envío Tardío de Tickets en el siguiente enlace: Penalizaciones.

Este cargo administrativo corresponde al costo en que incurre TICKEXHUB en investigar el estado de envío de lo(s) Ticket(s) objeto de la transacción y de atender las consultas del Comprador afectado. El Vendedor recibirá el Precio, menos la Comisión más IVA, si procede, y menos la Penalización aplicable más IVA, si aplica, por envío tardío.

El cargo no se aplicará en los siguientes casos:

a) Transacciones que tienen lugar con cinco (5) o menos días hábiles anteriores al evento.

b) Ofertas indicadas como Programa Último Minuto (PUM).


3.10.2 Tickets incorrectos aceptados por el comprador.

Cuando los Tickets enviados no son exactamente los que se han descrito en la Oferta, pero el Comprador acepta los Tickets que le fueron enviados, entonces se aplicará una multa por Tickets incorrectos al pedido. El cargo por Tickets incorrectos será determinado caso por caso por cada transacción incorrecta, teniendo en cuenta, los costos asociados por este hecho, junto con los daños y perjuicios reputacionales que se presumen como consecuencia del incumplimiento del Vendedor más las sumas que pudieren corresponder deducir en caso de efectuarse un descuento sobre el Precio que pueda ser ofrecido por TICKEXHUB al Comprador para que éste acepte el Ticket incorrecto (“Descuento al Comprador”). Esta compensación será decidida únicamente por TICKEXHUB y abonada directamente al Comprador. En el caso de que el Comprador NO acepte los Tickets incorrectos que se le ofrecen como sustitutivos, la transacción se considerará como fallida y se aplicará un cargo por ‘transacción fallida’ (ver punto 3 más abajo). Se consideran Tickets incorrectos, los siguientes casos:

• Asientos en una fila distinta a la publicada;
• Asientos en un sector distinto al anunciado;
• Asientos situados en una zona más alta que la anunciada, independientemente de la distancia hacia el escenario;
• Cualquier cambio de Asiento Reservado a Ticket General o viceversa;
• Asientos donde la perspectiva del cliente respecto al recinto se vea alterada;
• Asientos separados, cuando debían estar juntos (cuando más de una Ticket sea anunciada con una misma Oferta);
• Asientos vendidos como ‘juntos’ pero que no estén correlativamente lado-a-lado;
• Restricciones en los Tickets que no se hayan descrito claramente en el momento de publicarlas con la Oferta;
• Tickets de categoría distinta a la de la Oferta, según el mapa de la página de compra.

*Observación: las normas arriba descritas se aplican siguiendo siempre las divisiones y categorías establecidas en el mapa publicado en el Sitio Web. De este modo, los anuncios y los Tickets anunciadas tienen que reflejar las divisiones y categorías del mapa del evento que figura en TICKEXHUB. En caso de no haber mapa, los tipos de Tickets serán los mismos que los establecidos por el promotor/organizador del evento.


3.10.3 Cargo por Transacciones fallidas.

TICKEXHUB considera que una transacción es fallida cuando:

a) el Vendedor no envía el Ticket.
b) el Vendedor envía un Ticket incorrecto y el mismo no es aceptado por el Comprador.

Cuando el Vendedor no envía los Tickets o envía Tickets incorrectos que el Comprador no acepta, y TICKEXHUB tiene que hacer una devolución al Comprador o se reemplaza la transacción con otro Vendedor, el Vendedor no recibirá el Precio y además estará obligado a pagar al Sitio Web una penalización por transacción fallida.

La multa por transacción fallida será equivalente a la diferencia entre el precio al que se vendieron lo/s Ticket/s y el precio al que se adquieran los Tickets de sustitución de la misma categoría o superior. Puede consultar el importe mínimo de la penalización por Envío Fallido de Tickets en el siguiente enlace: Penalizaciones.

En el caso que corresponda, el Vendedor tiene el derecho a pedir que se le devuelva el Ticket incorrecto enviado al Comprador El costo de este envío (devolución de los Tickets) corre a cargo del Vendedor. Asimismo, cuando corresponda, el comprador de los Tickets, para ejercer su derecho de reembolso, está obligado a devolver los Tickets incorrectas a TICKEXHUB.


3.11. Envío del Ticket por parte del Vendedor.

El Vendedor es el único responsable de cumplir con el envío de los Tickets que haya vendido. Conforme lo dispuesto en el punto 7 de estas Condiciones, TICKEXHUB puede poner a disposición de los Vendedores un servicio de envío y recepción de Tickets en cuyo caso se le informará al Vendedor el procedimiento de envío al momento de recibir el correo electrónico que confirma la transacción. En todos los casos, el Vendedor es responsable de guardar todos los comprobantes y constancias que acrediten haber cumplido con el envío del Ticket.


3.12. Tickets Electrónicos.

Cuando se trate de un anuncio de ‘Tickets electrónicos’, el Vendedor se compromete a enviarlas en el plazo de dos (2) días calendario siguientes a la fecha de la aceptación de la Oferta. Cumplido el plazo de dos días, TICKEXHUB podrá cancelar la transacción, sin ninguna compensación ni cargo al Vendedor. En el caso que TICKEXHUB no proceda a cancelar la transacción, el Vendedor será multado por el envío tardío del Ticket conforme la multa descrita en el punto 3.10.3 de estas Condiciones Particulares. De igual modo, si el Vendedor carga o envía por email un archivo PDF (o de otro formato) no válido o crea su propio archivo escaneando o fotocopiando Tickets de papel, se considerará que ha incumplido con el envío del Ticket y se aplicarán al Vendedor los cargos administrativos correspondientes a los casos de Transacciones fallidas.


3.13. Envío Inmediato de Tickets.

Al señalar en la Oferta que los Tickets son de ‘envío inmediato’, el Vendedor se compromete a enviarlas en el plazo de 72 horas siguientes a la aceptación de la Oferta. Cumplido ese plazo, TICKEXHUB podrá cancelar la venta, sin ninguna compensación o cargo al Vendedor. En el caso de que TICKEXHUB no cancele la transacción, el Vendedor será multado por el envío tardío de los Tickets (la multa se describe en el punto 3.10.3 de estas condiciones Particulares). La decisión de aplicar una multa u otra es exclusiva de TICKEXHUB. Pasado el plazo de ‘envío inmediato’ (72 horas posteriores a la venta), corresponde a TICKEXHUB decidir si se cancela la venta o si la mantiene aplicando la multa correspondiente a envío tardío.


3.14. Cobro de la transacción por parte del Vendedor.

TICKEXHUB girará las sumas recibidas del Comprador como pago del Precio de la transacción perfeccionada, a la cuenta informada por el Vendedor o a través del método elegido por este, en el momento de publicar la Oferta.

El importe líquido que TICKEXHUB transferirá al Vendedor será el Precio que éste haya determinado en el momento de realizar la Oferta conforme al apartado 2.7., menos la Comisión y los cargos que pudieren corresponder. El Vendedor al utilizar el Servicio autoriza irrevocablemente a TICKEXHUB a efectuar dichas deducciones.


3.15. Plazo y condiciones de cobro.

Las ventas de eventos finalizados se contabilizan el segundo y cuarto lunes laborables de cada mes. La orden de pago por estas ventas se dará dos días laborables después. El momento del cobro efectivo por el Vendedor dependerá del medio de pago que haya seleccionado.


3.16. Cierre de cuenta en TICKEXHUB.

TICKEXHUB se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su Portal. Cualquier Vendedor que no cumpla, total o parcialmente, con cualquiera de las normas anteriormente descritas, podrá ser excluido sin previo aviso ni notificación alguna de TICKEXHUB y no podrá volver a utilizar los servicios que TICKEXHUB pone a disposición de los Usuarios que quieren vender Tickets. El Vendedor tiene la obligación de completar todas las Transacciones pendientes de perfeccionamiento en el momento del cierre de su cuenta, so pena de aplicarse los cargos administrativos y demás sanciones que pudieren corresponder. TICKEXHUB se reserva el derecho de cancelar cualquier venta de un Vendedor cuando la cuenta de éste se cierra. Una vez procesado el cierre de la cuenta TICKEXHUB liquidará todos los pagos pendientes al vendedor, luego de descontar cualquier multa aplicable u otro cargo pendiente de pago.


4. Compra de Tickets.

4.1. Aceptación de una Oferta.

El Comprador que esté interesado en adquirir alguno de los Tickets Ofertados en TICKEXHUB, deberá aceptar expresamente en todos sus términos las presentes Condiciones Particulares.

La aceptación de los términos de la Oferta que se trate, implicará la conformidad con el precio fijado por el Vendedor, el costo del Servicio prestado por TICKEXHUB calculado conforme al apartado 4.3 más los impuestos correspondientes y gastos de envío del Ticket o Tickets a su domicilio.

TICKEXHUB no se hace responsable de las condiciones de celebración de los eventos, de las posibles modificaciones en lugar, tiempo o cartel o de la cancelación del espectáculo que pueda producirse. En la medida de lo posible, TICKEXHUB informará de dichos cambios a los Compradores. En ningún caso se devolverá el importe pagado por el Comprador.

Con la aceptación de la Oferta, el Comprador encarga a TICKEXHUB la prestación del Servicio. Mediante esta aceptación, el Comprador autoriza a TICKEXHUB a debitar el Precio de la Oferta aceptada por el Comprador, mediante el medio de pago elegido por el Comprador más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente al momento de aceptar la Oferta que grava el Servicio prestado por TICKEXHUB y la venta del Ticket a lo que se adicionarán también los gastos de envío u otros cargos que pudieren corresponder de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones Particulares.


4.2. Adjudicación y Confirmación de la compra.

Aceptada una Oferta a través del Sitio Web, TICKEXHUB enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el Comprador conteniendo los datos de la transacción efectuada.

Esta comunicación servirá de prueba de la transacción entre Vendedor y Comprador. El Comprador no podrá desistir o revocar su aceptación, pero podrá, en caso de no poder asistir al evento, utilizar nuevamente el Servicio para Ofertar el Ticket adquirido.

Sólo en caso de que el Vendedor desista de la venta en los términos de estas Condiciones Particulares, TICKEXHUB procederá a reintegrar al comprador, mediante el mismo sistema utilizado por este en la compra, los importes de los Tickets cargados previamente, o alternativamente, cuando esto fuera posible, el acceso a Tickets equivalentes o similares pudiendo compensarse los precios de estas con los que, en su caso, se hubieran satisfecho.


4.3. Coste del Servicio para la compra de Tickets.

El precio de adquisición de los Tickets estará formado por los siguientes conceptos (en adelante, el “Precio para el Comprador”):

• Precio contenido en la Oferta fijado por el Vendedor.
• Gastos de envío.
• Costo del Servicio.

El Precio contenido en la Oferta fijado por el Vendedor es el que figura en el Sitio Web asociado al evento para el que se haya realizado alguna Oferta por parte de un Vendedor en los términos de las presentes Condiciones Particulares.

Los gastos de envío son los que se generan por la entrega al Comprador de los Tickets adquiridos mediante el Sitio Web al hacer uso del servicio de transporte señalado al efecto.

El costo del Servicio constituye los honorarios de TICKEXHUB por la utilización del Sitio Web por el Comprador y que se determinan conforme al párrafo siguiente.


4.4. Precio del Ticket para el Comprador.

La utilización por parte del Comprador del Sitio Web para realizar sus compras genera el costo del Servicio en favor de TICKEXHUB para todas las transacciones efectivamente realizadas a través de la plataforma. Este costo del Servicio que presta TICKEXHUB se determina de la forma siguiente:

• Al precio fijado en la Oferta de boletería por el Vendedor se le aplicará un porcentaje del 13% (trece por ciento). Este porcentaje constituye los honorarios del Servicio prestado por TICKEXHUB.
• Al precio fijado en la Oferta de tiquetes aéreos por el Vendedor se le aplicará una tarifa de $20.000 pesos Esta tarifa constituye los honorarios del Servicio prestado por TICKEXHUB.
• A la cantidad resultante se le aplicará el gravamen del Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente al momento de la transacción, si procede.
• A esta cantidad se sumarán los gastos de envío mas el correspondiente IVA, si aplica.
• El Precio final del Servicio para el Comprador será la suma de los conceptos anteriores más el Precio fijado por el Vendedor.

La entrega de las Tickets está supeditada a la precisión y veracidad de la información facilitada por el Comprador (punto 1.3 de estas Condiciones) y a la disponibilidad de éste para la recepción del envío. En cualquier caso, si TICKEXHUB incurriera en algún gasto frente al tercero proveedor de servicios de mensajería o fuera necesario un nuevo envío con costo adicional por el incumplimiento del punto anterior, este costo se cargará al Comprador.


4.5. Tickets electrónicos (e-Tickets)

En el caso de compra de entradas electrónicas, el Comprador recibirá las mismas vía correo electrónico.


5. Garantías ofrecidas por parte de TICKEXHUB

Con carácter general TICKEXHUB ofrece a los usuarios del Servicio, la garantía de privacidad y seguridad en las transacciones, la confidencialidad de los datos facilitados y la encriptación de los mismos mediante Secure Socket Layer (SSL) de 128 bits. Todos los procesos de pago de transacciones a los usuarios serán procesados mediante los terminales de las entidades financieras con plena garantía de seguridad y confidencialidad. De igual forma se utilizará para la prestación del Servicio las garantías de certificación digital que provee VeriSign.


5.1. Garantías para los Vendedores.

• TICKEXHUB garantiza el cobro de las transacciones perfeccionadas y efectuadas válidamente por el Vendedor en los términos de las presentes Condiciones Particulares.
• TICKEXHUB garantiza al Vendedor la posibilidad de modificar el Precio de la Oferta publicada y retirar la misma, hasta la aceptación de las mismas por un Comprador.


5.2. Garantías para los Compradores.

• TICKEXHUB garantiza a los Compradores de Tickets la validez de las mismas y su recepción a tiempo para la asistencia al evento.
• Previa comprobación de estas circunstancias y para los casos contemplados en el párrafo anterior, TICKEXHUB ofrecerá al comprador, alternativamente, la devolución de los importes satisfechos o, cuando sea posible, el acceso a Ofertas de Tickets equivalentes a las adquiridas con derecho a compensar el valor ya abonado.
• TICKEXHUB garantiza la devolución del importe de la Transacción en caso de cancelación del evento de acuerdo a las pautas que se señalan a continuación. Un evento se considerará cancelado cuando (i) exista comunicación pública del organizador del mismo, (ii) no se haya anunciado una fecha alternativa para el evento y (iii) el organizador proceda a su vez a la devolución del importe de los Tickets.
• TICKEXHUB no es responsable de ningún cambio en el evento, ni de las acciones o incumplimientos de cualquier artista o promotor/organizador de los eventos.


6. Ofertas promocionales.

TICKEXHUB podrá realizar promociones o descuentos sobre el importe de sus Servicios cuyas condiciones y alcance serán debidamente anunciados en el Sitio Web y que se regirán, en cada momento y por el plazo que se fije, por lo que se establezca expresamente.


7. Comunicaciones-notificaciones.

7.1. Peticiones, quejas y reclamos

TICKEXHUB ofrece a sus usuarios, tanto a Compradores como Vendedores, la posibilidad de comunicarse con su servicio de atención al cliente (SAC) para atender sus peticiones, quejas o reclamos (PQR) a través de los siguientes medios:

1. La dirección de correo electrónico contacto@stubhub.co: Una vez recibida la PQR, TICKEXHUB proporcionará, vía email, al usuario el número de ticket, la fecha y hora de radicación y dará la respectiva respuesta en un término máximo de 24 horas hábiles luego de la recepción. El usuario podrá realizar seguimiento a su PQR con el número de ticket a través del correo electrónico anteriormente señalado.

2. Chat On-line: A través de este medio se atiende la respectiva PQR en forma inmediata, de acuerdo a su nivel de complejidad. TICKEXHUB brindará al usuario la información correspondiente al número de incidente, la fecha y hora de radicación. El chat on-line estará habilitado entre las 9:00 am y las 6:00 pm, hora colombiana.


7.2. Comunicaciones y notificaciones en general

Las publicaciones de Ofertas de los Vendedores, y las aceptaciones del Comprador serán siempre confirmadas por TICKEXHUB mediante el correo electrónico válido facilitado por los Usuarios del Servicio.

No obstante lo anterior, en casos excepcionales, para una mayor agilidad de las comunicaciones o avisos que hubiera que transmitir, TICKEXHUB podrá optar por contactar de forma previa con el usuario a través del teléfono facilitado en el formulario de inscripción, procediendo TICKEXHUB a confirmar el aviso o notificación de que se trate, mediante correo electrónico.

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de los Usuarios a TICKEXHUB se considerarán válidas y eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan a TICKEXHUB mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@tickexhub.com

Todas las Notificaciones por parte de TICKEXHUB al Usuario se considerarán válidas y eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

• Envío por correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario en el formulario de registro.
• Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono facilitado por el Usuario en el formulario de registro.

Mediante mensajes emergentes en el Sitio Web enviados durante la prestación de los Servicios por parte de la TICKEXHUB al Usuario.

• En este sentido, todas las notificaciones o comunicaciones que efectúe TICKEXHUB al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a TICKEXHUB todos los cambios relativos a los datos de notificación de conformidad con lo especificado en la nuestra política de Privacidad y protección de datos que puede consultarse en la página Política de Privacidad.


8. Logística. Servicio de envío/recepción de Tickets.

Para facilitar las transacciones TICKEXHUB, como parte del Servicio, pone a disposición de los usuarios un servicio de envío y recepción de Tickets.

Este servicio será publicitado en TICKEXHUB y será determinado específicamente por TICKEXHUB a la hora de confirmar las transacciones a los Usuarios.

Este servicio será prestado por TICKEXHUB a través de un tercero proveedor de servicios de mensajería y transporte.


9. Obligación de hacer un uso correcto del Sitio Web y de los Servicios.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios de conformidad con la Constitución, la Ley, las Condiciones del Servicio y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con los derechos fundamentales reconocidos en el territorio, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de TICKEXHUB, de otros Usuarios o de cualquier Usuario de Internet (hardware y software).

El Usuario se compromete a cumplir con las leyes de Colombia en particular con las normas, leyes reglas y regulaciones que se refieran directa e indirectamente a la compraventa y reventa de boletería y de Tickets a espectáculos públicos.


10. Obligación de hacer un uso correcto de los contenidos.

De conformidad con lo anterior, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Sitio Web, entendiendo por éstos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, íconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los «Contenidos»), de conformidad con la ley, las Condiciones del Servicio y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
• Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright», las medidas tecnológicas de protección y demás datos identificativos de la reserva de derechos de TICKEXHUB, o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento
• Utilizar en su beneficio las marcas, nombre comercial, enseña comercial o en general, la propiedad industrial de TICKEXHUB.

El Usuario deberá abstenerse de obtener, e incluso de intentar obtener, los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado con esta finalidad en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Sitio Web, de los Servicios y/o de los Contenidos.


11. Introducción de hiperenlaces/hipervínculos que permitan el acceso al Sitio Web y los Servicios.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se quieran establecer un hiperenlace/hipervínculo entre su página web y el Sitio Web (en adelante, el «Hiperenlace») deberán cumplir las condiciones siguientes:

TICKEXHUB no asume responsabilidad alguna por contenido de la página web que se enlace con TICKEXHUB;

• El Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la página de inicio del Sitio Web, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
• No se creará un frame sobre las páginas web del Sitio Web;

No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre TICKEXHUB, sus directivos, sus empleados, las páginas web de TICKEXHUB y los Servicios suministrados;

No se declarará ni se dará a entender que TICKEXHUB ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace; Excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, enseña, denominación, logotipo, lema comercial u otros signos distintivos pertenecientes a TICKEXHUB;

• La página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá información o contenidos ilícitos, contrarios a los derechos fundamentales reconocidos en la Constitución, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros; y

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre TICKEXHUB, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de TICKEXHUB, de sus contenidos o Servicios.


12. Propiedad industrial e intelectual. No licencia.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Sitio Web son propiedad de TICKEXHUB, o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Sitio Web y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o demás signos distintivos.

• Así mismo, los Contenidos son propiedad intelectual de TICKEXHUB, o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estas Condiciones, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de TICKEXHUB y de los Servicios.

Parágrafo: Las mismas reglas establecidas en el presente artículo se aplican a los nombres de dominio de TICKEXHUB.


13. Exclusión de garantías y de responsabilidad.

13.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios.

Disponibilidad, continuidad y falibilidad.

TICKEXHUB no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios, incluidos los servicios de mensajería que ponga a disposición conforme lo previsto en el punto 7 de estas Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, TICKEXHUB advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios. TICKEXHUB tampoco garantiza su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar TICKEXHUB y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman TICKEXHUB o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.

TICKEXHUB excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de TICKEXHUB y de los Servicios, o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al portal y a los Servicios, a la falibilidad de TICKEXHUB y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a las fallas en el acceso a las distintas páginas web de TICKEXHUB o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.


13.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos.

Calidad.

TICKEXHUB no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en su sistema informático.

TICKEXHUB excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

Veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad.

TICKEXHUB no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos. TICKEXHUB excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Contenidos.


13.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Sitio Web, de los Servicios y de los Contenidos por los Usuarios.

TICKEXHUB no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Sitio Web, de los Servicios y de los Contenidos. En particular, TICKEXHUB no garantiza que los Usuarios utilicen el Sitio Web, los Servicios y los Contenidos de conformidad con las presentes Condiciones ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

TICKEXHUB tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios y/o a TICKEXHUB.

TICKEXHUB excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web.


14. Protección de datos personales. Utilización de cookies.

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente a TICKEXHUB ciertos datos de carácter personal (en adelante, los «Datos Personales»). TICKEXHUB tratará los Datos Personales con las finalidades, así como bajo las condiciones definidas en su Política de Privacidad publicada en Política de Privacidad.

TICKEXHUB ha adoptado las políticas y los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

TICKEXHUB puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas web del Sitio Web. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web del Sitio Web se asocian únicamente con el navegador de un computador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que TICKEXHUB reconozca los navegadores de los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y Servicios reservados exclusivamente a ellos. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar el Sitio Web, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por TICKEXHUB, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda a un servicio que requiera el previo registro.

Las cookies que se utilizan en los sitios y páginas web del Sitio Web pueden ser servidas por TICKEXHUB, en cuyo caso se sirven desde los distintos servidores operados por éstas, o desde los servidores de determinados terceros que nos prestan servicios y sirven las cookies por cuenta de TICKEXHUB, (como por ejemplo, las cookies que se emplean para servir la publicidad o determinados Contenidos y que hacen que el Usuario visualice la publicidad o ciertos Contenidos en el tiempo, número de veces y forma predeterminados). Siempre que no haya activado la opción que impide la instalación de cookies en su disco duro, el Usuario podrá explorar su disco duro siguiendo el manual de instrucciones y ayuda de su sistema operativo (normalmente, en sistemas operativos Windows deberá consultar la carpeta «C» o la unidad de disco correspondiente/windows/cookies o windows/archivos temporales de internet) para conocer con mayor detalle cada servidor desde donde se envían las cookies y para proceder a su borrado.

En todos los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales recaudados o recolectados en Colombia, TICKEXHUB se compromete a cumplir los principios, normas, reglas y regulaciones aplicables.


15. Cancelación y suspensión de los Servicios.

TICKEXHUB podrá cancelar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en las presentes Condiciones.


16. Duración y terminación.

La prestación del Servicio del Sitio Web y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. TICKEXHUB, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio de Portal y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, TICKEXHUB advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios.


17. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones de uso se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley común colombina y mercantil, en su caso, salvo lo dispuesto en relación con los servicios de pago, caso en el cual rige la ley colombiana. En su caso, para consumidores, se deben tener en cuenta las previsiones legales correspondientes al lugar del país en el que residan que pueden también ser de aplicación. Para el caso que fuera necesario, las partes, con renuncia expresa del fuero que pudiera pertenecerles, someterán las controversias originadas del cumplimiento e interpretación de las presentes, evento en el cual la jurisdicción competente corresponde a los juzgados y tribunales de Bogotá, Colombia. No obstante lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa.


18. Superintendencia de Industria y Comercio.

La página web de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia es www.sic.gov.co.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Condiciones generales de materia de privacidad y protección de datos de carácter personal en www.tickexhub.com. Tratamiento automatizado de datos de carácter personal.


La Política de TICKEXHUB. respecto del Tratamiento de la Información (La “PTI”) será aplicable a los datos personales de todas las personas naturales cuyos datos sean objeto de tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen, modifiquen, adicionen o reglamenten. Son llamados al cumplimiento de lo establecido en la PTI, TICKEXHUB, así como sus empleados y los Usuarios de www.tickexhub.com. La PTI se pone a disposición de los Usuarios en la página web www.tickexhub.com.

El tratamiento de datos personales que realiza TICKEXHUB tiene como finalidad la señalada en el respectivo apartado denominado “FINALIDAD”. La aceptación de la PTI supone para el Usuario del sitio su conformidad y manifestación de consentimiento libre, previo, expreso e informado al tratamiento de los datos facilitados a TICKEXHUB a través del portal www.tickexhub.com. (El “Portal”).


1. Definiciones.

Los términos que se utilicen en la presente PTI con su inicial en mayúsculas y que no sean nombres propios, tendrán el significado asignado a ellos en esta Política de Privacidad o, en su defecto, tendrá el significado asignado a ellos en los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO www.stubhub.co o en las CONDICIONES PARTICULARES DE LOS SERVICIOS del Sitio, en su caso.


2. Datos personales.

A través del procedimiento de registro en www.tickexhub.com el Usuario proporciona a TICKEXHUB ciertos datos de carácter personal (en adelante, los “Datos Personales”). Los datos que de esta manera se recolectan del titular son los necesarios para que el mismo pueda actuar en calidad de Usuario Comprador y/o Vendedor conforme lo previsto en las Condiciones Generales y Condiciones Particulares del Portal, de acuerdo a su autorización previa.


3. Tratamiento.

Los datos personales de los titulares serán sometidos a las siguientes modalidades de tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. TICKEXHUB no realiza tratamiento de datos personales sensibles.


4. Finalidad.

La finalidad de la recolección y tratamiento de los Datos Personales consiste en cumplir con el objeto de los servicios que se brindan a través del Sitio a Usuarios Compradores y Vendedores, el mantenimiento de la(s) relación(es) que se establezcan conforme lo previsto en las Condiciones Generales y Condiciones Particulares, en la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los Servicios, en la adecuación de los Servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, en el diseño de nuevos servicios relacionados con los Servicios, en el envío de actualizaciones de los Servicios, en el envío de información, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con TICKEXHUB o con terceras empresas colaboradoras o sociedades vinculadas a TICKEXHUB y en la realización de marketing directo de dichos productos y servicios. La finalidad es también el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar. El Usuario podrá optar al registrarse o requerir en cualquier momento, no recibir correo electrónico con publicidad y/o encuestas y/o novedades, productos y servicios relacionados con TICKEXHUB o con terceras empresas colaboradoras o sociedades vinculadas a TICKEXHUB y en la realización de marketing directo de dichos productos y servicios.

TICKEXHUB garantiza que únicamente realizará tratamiento de datos personales de los titulares-usuarios, para la finalidad que los mismos autoricen. En caso de que se modifique la finalidad, TICKEXHUB solicitará nuevamente la respectiva autorización.


5. Comunicaciones.

Con la aceptación de la PTI, el usuario acepta que TICKEXHUB puede comunicar, en su caso, los Datos Personales al Usuario Vendedor o Comprador correspondiente y/o a proveedores de servicios de mensajería cuando la transacción así lo requiera, a sociedades vinculadas a TICKEXHUB, cualquiera que sea su domicilio o país de residencia, con las mismas finalidades que se han indicado en el párrafo anterior. En todo caso, TICKEXHUB garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales. El tratamiento de los Datos Personales por las sociedades extranjeras del grupo TICKEXHUB (del cual hace parte TICKEXHUB.) se circunscribirá a los fines contenidos en este documento.


6. Medidas de seguridad.

TICKEXHUB ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y archivos, así como el tratamiento confidencial de los Datos Personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás normas complementarias.

TICKEXHUB garantiza, asimismo, el mantenimiento de la confidencialidad de los Datos Personales y su tratamiento seguro en la transmisión o transferencia internacional de datos, cuando a ello hubiere lugar. Lo anterior con excepción de la obligación legal de TICKEXHUB de revelar ante las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas, cuando sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.


7. Autorización.

Mediante el registro como Usuario, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso e informado para que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento por TICKEXHUB, con las finalidades antes indicadas y de conformidad con las previsiones de esta PTI. Así mismo, expresa la aceptación y autorización para que TICKEXHUB, pueda ceder los Datos Personales, incluyendo, en su caso, la transferencia y /o transmisión internacional de los Datos Personales, a los terceros indicados en la Cláusula 4, con las finalidades allí precisadas.

Todo cambio sustancial en la PTI será publicado en el Portal www.tickexhub.com Cuando el mismo se relacione con la finalidad, se solicitará nueva autorización al titular Usuario.

TICKEXHUB conservará prueba de la autorización correspondiente.

Los Titulares podrán en todo momento solicitar al responsable o encargado la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presen¬tación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.


8. Derechos de acceso, actualización, rectificación supresión de datos personales, y de revocación de la autorización.

TICKEXHUB garantiza al Titular-Usuario, en todos los casos, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de los datos personales, en los términos dispuestos en la legislación vigente.

El Usuario está facultado para solicitar a TICKEXHUBprueba de la autorización que le ha otorgado para el tratamiento de datos, salvo cuando de manera expresa se exceptúe, de conformidad con lo establecido en el Decreto 1377 de 2013. De igual manera, el Usuario está facultado para solicitar a TICKEXHUB. información acerca del uso que se ha dado a sus datos personales, y a acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento por TICKEXHUB, en las condiciones que la misma normatividad vigente establece sobre el particular, así como los demás derechos previstos en la legislación vigente sobre la materia.

De conformidad con lo anterior, el Usuario podrá ejercer los mencionados derechos mediante comunicación dirigida al correo electrónico o a la dirección señaladas en el apartado “INFORMACION DE CONTACTO”. TICKEXHUB se acoge a los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 para la atención de estas solicitudes.

Por otra parte, el Usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado “darse de baja” de todos los correos electrónicos remitidos por parte de TICKEXHUB.


9. Información de contacto.

• TICKEXHUB
• Correo electrónico: contacto@tickexhub.com
• Dirección: carrera 68A # 39f – 75 sur, Bogotá, Colombia. (Exclusivamente para asuntos relacionados con esta Política)
¿Es seguro comprar en tickexhub?
Es la manera más fiable de comprar boletas gracias al sistema de pago a vendedores: el vendedor no recibirá el importe de la boleta hasta que el comprador haya asistido al evento. De este modo nos aseguramos de que la boleta es original y se corresponde con la localidad que el comprador había escogido. Además, todos los vendedores introducen información de su tarjeta de crédito como compromiso y garantía de una transacción segura.
¿Es seguro vender en tickexhub?
El vendedor tiene asegurado el pago de su boleta de manera automática en cuanto pasen los días estipulados después del evento. Si hubiera algún problema con el pago del comprador, tickexhub asume las pérdidas, garantizando el pago al vendedor.
¿Tienen atención al cliente?
Contamos con atención al cliente personalizada con información precisa del proceso de compra o venta. Ante cualquier duda, ¡puedes contactar con nosotros aquí!
¿Cómo se envían las boletas?
Cuando tus boletas se hayan vendido, nos pondremos en contacto contigo y una empresa de mensajería las recogerá en la dirección que nos indicaste y las enviará al comprador sin ningún costo. Así nos aseguramos que todas las boletas lleguen a tiempo para el evento.

En caso de compras a ultima hora, las boletas se entregan en puntos cercanos al evento para asegurar que ésta llegue a tiempo al comprador.
¿Cómo seleccionar la mejor opción?
- Los vendedores son los encargados de especificar la información de la boleta, como su localización exacta. Elije la boleta que brinde la mayor información posible como su ubicación, para seleccionar la que más se ajuste a tus preferencias.

- Para recibir tus boletas lo antes posible elige aquellos anuncios que tengan la opción de envió inmediato.
¿Cuál es la garantía?
Garantizamos un respaldo en su totalidad con atención al cliente durante todo el proceso para garantizar la seguridad y la transparencia de la transacción.
CONFIANZA Y SEGURIDAD
¿Cómo operamos? Tickexhub une a personas que quieren vender boletas para eventos y tiquetes aéreos, con un publico dispuesto a comprarlos.

Portal seguro y transparente: Garantizamos seguridad en la transacción para que compradores y vendedores queden satisfechos.

Garantia tickexhub: Garantizamos un respaldo en su totalidad con atención al cliente durante todo el proceso para garantizar la seguridad y la transparencia de la transacción.

¿Cómo protegemos al comprador? El vendedor no recibirá el importe de la boleta hasta que el comprador haya asistido al evento. (de este modo nos aseguramos que la boleta es original y que corresponde a la localidad que el comprador había escogido, además, todos los vendedores introducen información de su tarjeta de crédito como compromiso de una transacción segura y rápida.)

¿Cómo protegemos al vendedor? El vendedor tiene asegurado el pago de la boleta de manera automática en cuanto pasen los días estipulados después del evento. (si hubiera algún problema con la información de pago del comprador es tickexhub quien lo gestiona y asume las perdidas, aislando al vendedor de cualquier inconveniente.)

Garantía de entrega en la comodidad de tu casa: Nos aseguramos de que todas las boletas puestas a la venta en nuestro portal lleguen a tiempo para el evento. Una vez confirmada la compra, el vendedor enviara las boletas a la dirección que el comprador haya indicado. En caso de compras de ultima hora, las boletas se entregan en puntos cercanos al evento parea evitar contratiempos y asegurar que la boleta llega a su comprador.

¿Cómo elegir la mejor boleta? Los vendedores son los encargados de especificar los detalles de las boletas. Elige las boletas con la mayor información posible como el sector y la fila, de esta manera podrás elegir mejor de acuerdo a tus preferencias. Para eventos fuera de la ciudad, si lo deseas, puedes solicitar el envió de las boletas a tu lugar de alojamiento.

Solucionamos tus dudas: Tickexhub tiene a su disposición un amplio equipo que trabaja para resolver cualquier duda que pueda tener.
GUÍA PARA VENDEDORES
¡Ya puedes vender esa boleta que te sobra!

Publica gratis tus boletas: publícalas en nuestra web al precio que desees. Haz click en opción vender y rellena toda la información posible sobre la boleta, indícanos cuanto quieres recibir por ella, así como la cuenta donde deseas que te sea ingresado el pago. Una vez anunciadas, no tienes que preocuparte por nada mas. Nosotros te avisamos cuando un usuario haya comprado tus boletas y te indicamos como gestionar el envió.

Gestiona tu envió: Cuando tus boletas se hayan vendido, nos pondremos en contacto contigo y una empresa de mensajería las recogerá en la dirección que nos indicaste y las enviara al comprador sin ningún costo.

Recibe el pago: Una vez pasado el evento, recibirás el importe de tu venta en la cuenta que nos hayas indicado. Si tienes alguna duda durante el proceso tenemos un equipo a su disposición para resolverla.

Actuamos como intermediarios para facilitar la venta, así no tendrás que ponerte en contacto con la persona que compre tu boleta.